近年來，武寧縣總醫院人民醫院院區堅持人民（mín）至上、生命（mìng）至上（shàng），始終把群眾就醫感受作為醫德醫（yī）風建設成效（xiào）的檢視標準，真開門、敢開門、善開門，切實（shí）把（bǎ）醫德醫（yī）風建設成效轉化為解決問題、服務（wù）群眾，推動醫院高質（zhì）量發展的實際行（háng）動。

真開“監督之門（mén）”。醫院堅持以社會反響為鏡，多照自己、向內檢視，主動拓寬監（jiān）督渠道構建（jiàn）社會（huì）監督體係。2023年（nián）起（qǐ），從縣黨代表、人大（dà）代（dài）表、政協委員、企業法人、社區書記、普通群（qún）眾中聘請（qǐng）醫德醫風社會監督員，明確監督職責並定期（qī）聽取意見（jiàn）。強化內部監督，每月組織開（kāi）展醫德（dé）醫風（fēng）明察暗訪和（hé）工作作風紀律督查，刀（dāo）刃向內促改作風、樹行業新風。

敢開“納諫之門”。知屋漏者在宇下，醫院把群眾是否滿（mǎn）意作為醫（yī）德（dé）醫風建設標（biāo）尺，多次組織人員深入單位、企業（yè）、社區、鄉鎮開展“麵對麵”走（zǒu）訪調研，了解群眾就醫“所需、所（suǒ）盼”，把準群眾就醫“難點、痛（tòng）點”，做（zuò）到在調查研究中聽真言、察實情、找辦法（fǎ），形成專題調研報告並針（zhēn）對性地落實整改，不斷改進醫療服務質量，提升群眾就醫體驗。

善開“評判之門”。把實（shí）事辦好，把“關（guān）鍵小事”做好（hǎo），才能讓群（qún）眾可感可及，持續（xù）提升獲得感、滿意度。醫院（yuàn）暢通投訴渠道，將（jiāng）投訴辦前移到門診大廳，投訴電話保持 24小（xiǎo）時暢通。開通投訴（sù）“碼上提（tí）”，及時解決群（qún）眾合理訴求，做到件件有落（luò）實、事事有回音。定期召開群眾投（tóu）訴研判分析會，係統總結群眾就醫的“淤點、堵點”問（wèn）題，舉一反三優化服務流程。

人民醫院院區以群眾可感可及作為醫德醫風建設目標，通過豐富“開門教育”渠道，廣泛聽（tīng）取意見，不斷優化流程改善服務質量。下一步，醫院（yuàn）將（jiāng）深入貫徹（chè）落實“兩改善兩提升”，堅持“以人民健（jiàn）康”為中心，紮實推進醫德醫風（fēng）建設，持續改進醫療（liáo）服務，不斷提升群眾（zhòng）就醫獲得感和幸福感。